Gut informiert in die Praxis
Für Patienten
Vieles lässt sich ohne Anruf erledigen: Termine anfragen, Rezepte und Überweisungen anfordern, Untersuchungen vorbereiten. Hier finden Sie alles, was Sie vor und nach Ihrem Besuch wissen sollten.
Ohne Anruf erledigen
Was geht ohne Anruf, wofür brauchen Sie einen Termin?
Der kürzeste Weg zu Ihrem Anliegen
Viele Anliegen lassen sich schriftlich schneller klären als am Telefon – Ihre Angaben kommen vollständig bei uns an, und wir arbeiten sie ab, sobald es die Sprechstunde zulässt. Anderes gehört in die Sprechstunde, weil dafür eine Untersuchung nötig ist.
Das erledigen Sie online oder an der Anmeldung
Rund um die Uhr, ohne Wartezeit in der Leitung.
- Folgerezepte für Ihre Dauermedikamente
- Überweisungen bei bekanntem Anlass
- Verordnungen für Physiotherapie, Hilfsmittel oder Pflege
- Folge-Krankschreibung bei bereits bekannter Erkrankung
- Terminwunsch nennen – wir schlagen einen Termin vor
- Neue Adresse, Telefonnummer oder Krankenkasse mitteilen
- Befundkopien für Sie oder mitbehandelnde Praxen anfordern
Dafür sehen wir Sie in der Praxis
Weil eine Untersuchung oder ein Gespräch dazugehört.
- Neue oder unklare Beschwerden
- Erste Krankschreibung einer Erkrankung
- Ein Medikament soll neu angesetzt oder umgestellt werden
- Besprechung von Befunden und weiteren Schritten
- Vorsorge, Check-up, DMP-Kontrolle, Impfungen
- Untersuchungen wie EKG, Ultraschall oder Lungenfunktion
- Atteste und Bescheinigungen, die eine Untersuchung voraussetzen
Damit Sie wissen, was Sie erwartet
So läuft Ihr Besuch bei uns ab
Besonders beim ersten Termin hilft eine gute Vorbereitung: Sie sparen Zeit an der Anmeldung, und wir haben von Anfang an das vollständige Bild.
- Vor dem Termin
Füllen Sie als neue Patientin oder neuer Patient den Selbstauskunftsbogen zu Hause in Ruhe aus und tragen Sie Ihre Medikamente in die Medikamentenliste ein. Legen Sie Versichertenkarte, Impfpass, Vorbefunde und Arztbriefe bereit.
- Anmeldung
Bitte kommen Sie einige Minuten vor dem Termin. Ihre Versichertenkarte wird einmal im Quartal eingelesen – auch dann, wenn Sie nur etwas abholen.
- Vorbereitung durch unser Team
Je nach Anliegen messen unsere Medizinischen Fachangestellten vorab den Blutdruck, nehmen Blut ab, schreiben ein EKG oder führen die Lungenfunktionsprüfung durch. Das ist gewollt: Im Arztgespräch liegen die Werte dann schon vor.
- Das ärztliche Gespräch
Wir gehen Ihr Anliegen, Ihre Vorgeschichte und Ihre Medikamente durch, untersuchen Sie und besprechen das weitere Vorgehen. Sagen Sie ruhig gleich zu Beginn, was Ihnen am wichtigsten ist – so bleibt dafür sicher Zeit.
- Nach dem Termin
Rezepte, Überweisungen und Bescheinigungen erhalten Sie an der Anmeldung; dort vereinbaren Sie auch gleich den Folgetermin. Laborergebnisse liegen meist am nächsten Werktag vor – bei auffälligen Werten melden wir uns bei Ihnen.
Termine
Reguläre Termine vergeben wir nach Vereinbarung – am einfachsten über die Online-Terminanfrage: Sie nennen Anliegen, Wunschärztin oder -arzt und Wunschzeit, wir melden uns mit einem Terminvorschlag. Telefonisch erreichen Sie uns unter 05231 962020; die Leitungen sind zwischen 8 und 10 Uhr am stärksten belegt, am Nachmittag ist es ruhiger. Bitte bringen Sie zu jedem Termin Ihre Versichertenkarte mit; sie muss einmal pro Quartal eingelesen werden.
Akutsprechstunde
Für akute medizinische Fälle bieten wir täglich einen Kurztermin in unserer Akutsprechstunde an – kommen Sie einfach vorbei, eine Anmeldung ist nicht nötig. Es geht in dieser Sprechstunde um das akute Anliegen; eine Arztwahl ist dabei nicht möglich, und für Vorsorge, Rezeptbesprechungen oder Befundgespräche vereinbaren Sie bitte einen regulären Termin. Bei lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte sofort die 112; außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Rezepte, Überweisungen und Bescheinigungen
Folgerezepte, Überweisungen und Bescheinigungen können Sie jederzeit über das Online-Formular anfordern – das ist der schnellste Weg, weil Ihre Angaben direkt und vollständig bei uns ankommen. Alternativ: Rezept-Telefon 05231 96202-11 (Anrufbeantworter, rund um die Uhr) oder E-Mail an info@preventum.team. Bitte immer Name, Geburtsdatum, Medikament, Dosierung und Packungsgröße nennen. Die Unterlagen liegen in der Regel am nächsten Werktag an der Anmeldung bereit; E-Rezepte werden auf Ihre Versichertenkarte ausgestellt und können direkt in der Apotheke eingelöst werden. Für Überweisungen geben Sie bitte Fachrichtung und Anlass an – Facharzttermine vermitteln außerdem die Terminservicestelle unter 116 117.
Vorbereitung auf Untersuchungen
- Blutabnahme / Check-up: bitte nüchtern kommen – ab 22 Uhr am Vorabend nichts mehr essen, Wasser und ungesüßter Tee sind erlaubt; Medikamente wie gewohnt einnehmen, außer es wurde etwas anderes besprochen. Blutabnahmen finden vormittags statt.
- Urinprobe: Mittelstrahlurin, möglichst der erste Morgenurin, in einem sauberen Becher aus der Praxis oder Apotheke.
- Lungenfunktion: Bedarfsspray möglichst vier Stunden vorher nicht mehr anwenden (bei Atemnot natürlich schon), vorher nicht rauchen, keine schwere Mahlzeit.
- Langzeit-EKG / Langzeit-Blutdruck: bequeme Kleidung, kein Duschen während der Aufzeichnung; das Gerät wird am nächsten Tag zurückgebracht.
- Belastungs-EKG: Sportkleidung oder bequeme Schuhe, leichte Mahlzeit vorher ist in Ordnung, Betablocker nur nach Rücksprache absetzen.
- Ultraschall des Bauches: nüchtern und möglichst mit gefüllter Harnblase; blähende Speisen am Vortag meiden.
- Impfungen: Impfausweis mitbringen; bei fieberhaften Infekten wird der Termin verschoben.
Befunde und Laborwerte
Laborwerte liegen meist am nächsten Werktag vor. Bei auffälligen Werten melden wir uns bei Ihnen – bitte hinterlegen Sie dafür eine aktuelle Telefonnummer. Wenn Sie nichts von uns hören, sind die Ergebnisse unauffällig oder werden beim nächsten vereinbarten Termin besprochen. Ausführliche Befunde und Ergebnisse von Fachärzten und Kliniken besprechen wir im Termin, nicht am Telefon. Kopien Ihrer Befunde erhalten Sie auf Wunsch an der Anmeldung; an mitbehandelnde Ärztinnen und Ärzte senden wir sie mit Ihrem Einverständnis direkt.
Krankschreibung
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung wird nach ärztlicher Untersuchung ausgestellt – bei akuten Erkrankungen in der Akutsprechstunde. Die Bescheinigung geht seit 2023 elektronisch an Ihre Krankenkasse, der Arbeitgeber ruft sie dort ab; Sie erhalten einen Ausdruck für Ihre Unterlagen. Folgebescheinigungen bei bekannter Erkrankung können Sie über das Formular anfragen; ob ein Besuch nötig ist, entscheidet die Ärztin oder der Arzt. Für Kinder gilt: Bescheinigungen für den Kindergarten oder die Schule stellt die Kinderarztpraxis aus.
DMP-Programme
Die Praxis nimmt an den strukturierten Behandlungsprogrammen (Disease-Management-Programme) für Asthma bronchiale, COPD, koronare Herzkrankheit, Diabetes mellitus Typ 2, Osteoporose und rheumatoide Arthritis teil. Sie profitieren von festen Kontrollterminen, abgestimmten Laborkontrollen und Schulungen durch unsere DMP-geschulten Medizinischen Fachangestellten. Die DMP-Termine finden vierteljährlich statt – bitte vereinbaren Sie den Folgetermin direkt beim Besuch. Sprechen Sie uns an, wenn Sie sich einschreiben möchten.
Ihre Daten aktuell halten
Neue Adresse, neue Telefonnummer, neue Krankenkasse? Teilen Sie uns Änderungen über das Kontaktformular mit, dann erreichen wir Sie bei Befunden und Terminen zuverlässig. Möchten Sie, dass Angehörige Rezepte oder Befunde für Sie abholen dürfen, bringen Sie bitte die ausgefüllte Vollmacht mit (siehe Downloads). Ihre Behandlungsdaten unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht; mehr dazu in der Datenschutzerklärung.